近日,一位來自瓊海的創(chuàng)業(yè)者向我們咨詢,自己開的火鍋店工作效率低,明明安排了足夠的人手,可是當(dāng)消費熱潮來臨時,店內(nèi)依舊手忙腳亂,顧客流失越來越嚴(yán)重,這可如何是好?今天我們就一起來看看在瓊海開火鍋加盟店,如何提高效率,實現(xiàn)高效運營吧!
首先,我們得找準(zhǔn)低效率運作的原因。效率低,是火鍋店滿意度低的主要原因,也是困擾老板們的一大世紀(jì)難題,而老板們之所以常年存惑,卻找不到解決辦法,是因為他們并未找對“病癥”所在,火鍋店服務(wù)效率低大多數(shù)情況下并不是因為人手不夠,而是員工的對環(huán)境的熟悉度和工作的積極性不高。
我們曾遇到過這樣的情況,由于開業(yè)時間近在眼前,店內(nèi)員工卻還未到位,于是老板心急如焚地招錄了一些新手,并在上崗前未對員工培訓(xùn),以致于這一批員工對工作流程和操作手法不夠熟悉,出現(xiàn)“笨手笨腳”的現(xiàn)象,找她要個湯勺,也要在柜子里翻半天,加個湯由于熟悉度不夠,也需要花費十幾分鐘,嚴(yán)重拖慢顧客的用餐進程,影響用餐心情。
另外,我們還在不少火鍋店有過更糟糕的用餐體驗,那就是店內(nèi)的員工年齡都相對較大,看上去是比較有經(jīng)驗的“熟手”,但是他們的工作積極性和主動性卻不高,對于顧客的招呼也視若無睹,甚至有意回避顧客的眼神,只為避免對視,偷懶少做事。火鍋店里一旦有這種員工的存在,必然會使效率大打折扣,同時還會形成一種懶散的不良風(fēng)氣,會嚴(yán)重影響員工的整體精神面貌和服務(wù)水準(zhǔn)。
那么,針對這些阻礙門店運營的問題,我們又該怎么做呢?核心是加強培訓(xùn)和改變員工的心態(tài)。培訓(xùn)是上崗的必要條件,只有通過專業(yè)的訓(xùn)練,才能讓員工熟悉工作內(nèi)容,做好充分準(zhǔn)備,進入“戰(zhàn)斗”的狀態(tài).
另外還可以通過小部分“換血”的方式,引入一些年輕、有活力、有奮斗力的員工,通過他們的正能量傳播,潛移默化地改變老員工固有的懶惰思維。除此之外,還可以形成制度化的管理,建立完善的人員管理制度,形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制,讓員工產(chǎn)生緊迫感,轉(zhuǎn)而主動提升自己的工作能力和服務(wù)水平。
關(guān)于在瓊海開火鍋加盟店如何實現(xiàn)高效運營的問題,上文朝天門火鍋已經(jīng)進行了相關(guān)的回答,希望能對你有所幫助,如有其它疑問,可給我們留言,一起交流學(xué)習(xí)!