口碑,是經(jīng)過(guò)深耕細(xì)作、用心經(jīng)營(yíng)后形成的一種評(píng)價(jià)和市場(chǎng)認(rèn)可。從口碑的好壞,我們能看出一個(gè)品牌的實(shí)力和信譽(yù),那些沒(méi)有口碑的品牌,就像沒(méi)有基礎(chǔ)的大樓,搖搖欲墜,毫無(wú)抗壓的能力。那么,如果我們想在白山開(kāi)火鍋加盟店的話,前期又該如何建立口碑,打牢基礎(chǔ)呢?
首先,做好食品安全工作
舌尖安全,是每一位餐飲人都不容忽視的重大問(wèn)題,口碑的建立也必須以此為基石,特別是像火鍋這類備受爭(zhēng)議的餐飲分類,更應(yīng)該重視健康問(wèn)題,才能全面地為消費(fèi)者的舌尖安全保駕護(hù)航。過(guò)去火鍋老油重復(fù)使用問(wèn)題,一直困擾著消費(fèi)者和餐飲人,他們都在味道和健康之間徘徊不定,直到一次性油的出現(xiàn),這個(gè)水火不相容的問(wèn)題就得到了解決,因此我們認(rèn)為如果你想樹(shù)立口碑的話,使用一次性油更健康,萬(wàn)萬(wàn)不能重復(fù)使用老油,更不能使用地溝油。
其次,讓消費(fèi)者感受到你的熱情和友好
人在處理交際關(guān)系的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)自我保護(hù)的范圍,與超出親密范圍之外的人交往時(shí),我們往往會(huì)具備一定的警惕心,彼此會(huì)處于一個(gè)禮貌的狀態(tài),但是如果一方主動(dòng)示好,雙方的關(guān)系便會(huì)拉近不少,這一處事規(guī)律用在火鍋店的待客之道上也很實(shí)用,面對(duì)陌生的門(mén)店顧客不會(huì)有太熱情的回應(yīng),但是如果火鍋店向消費(fèi)者展示了熱情和友好,讓顧客感受到門(mén)店的親切感,就能立馬從“生客”變成“熟客”,口碑也自然而然積淀起來(lái)了。
然后,潛心做好味道提供品質(zhì)餐
味道和品質(zhì),一直都是餐飲行業(yè)的兩大熱門(mén)話題,好的味道能形成不一樣的味蕾記憶,能激發(fā)顧客反復(fù)消費(fèi)的欲望,而品質(zhì)好,則能讓顧客吃得安心,消費(fèi)得安心,從而促進(jìn)下次消費(fèi)。所以可以說(shuō)味道和品質(zhì)同等重要,我們?cè)诔銎返臅r(shí)候,切不可有所失衡,在前期經(jīng)營(yíng)的時(shí)候一定要潛心做好味道和品質(zhì),這才是我們鎖客,以及搭建口碑的關(guān)鍵。
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